LUX FROM NATURE

Palautusohjeet

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön sekä myyntikuntoinen. Kosmetiikkatuotteiden sinettien tulee olla ehjät.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Jos olette palauttanut tilauksenne 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja täyttänyt tilauksen mukana tulleen palautuslomakkeen, ei teidän tarvitse erikseen tehdä peruuttamisilmoitusta.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua tavaroiden saapumisesta varastollemme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.


LUNASTAMATON PAKETTI

Paketin noutamatta jättämisestä perimme postitus- ja palautuskuluja 15 euroa.

ASIAKASPALAUTUS


Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.

Palauttaminen Postin pakettiautomaatista

Jos olette tilanneet tuotteet pakettiautomaattin, niin tuotteet voi palauttaa seitsemän päivän ajan samalla lokerokoodilla takaisin mihin tahansa pakettiautomaattin. Tällöin riittää, että mukana on huolellisesti täytetty palautuslomake, eikä muuta ilmoitusta tarvita. Seitsemän päivän jälkeen tuote pitää palauttaa normaalina asiakaspalautuksena postin palvelupisteen kautta. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita.

Jos lokerokoodi ei ole sinulla enää tallella, voit palauttaa lähetyksen postin kautta.

Palauttaminen postista

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta, jolla sen sait. Jos pakkauksessa on alkuperäinen osoitekortti, posti tekee korttiin tarvittavat muutokset ja lähetys palautetaan muutetulla kortilla. Voit myös mennä postiin ilman korttia ja Postin henkilökunta tulostaa palautuskortin lähetykseen puolestasi. Joissain posteissa voit täyttää palautuskortin itse. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 646476.

Vie lähetys postiin ja kerro, että kyseessä on Lux from Nature Oy:n asiakaspalautus.

Palauttaminen postin kirjelaatikkoon

Jos sait tuotteet kirjepostin mukana, voit tehdä palautuksen kirjepostina käyttämällä samaa pahvilaatikkoa jolla tuotteet on lähetetty.

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 646476 ja palautusosoitteemme:


Lux from Nature Oy
ASIAKASPALAUTUS
Purjekatu 7
15160 Lahti


Palauttaminen pakettiautomaattiin Lahdessa


Lahdessa palautus onnistuu haluamaasi Postin pakettiautomaattiin lähilokero-palvelun avulla. Pyydämme teitä ottamaan sähköpostilla yhtettä asiakaspalveluumme info@luxfromnature.fi ja kertomaan, että haluatte tehdä asiakaspalautuksen lähilokeroon. Kerro sähköpostissa mihin pakettiautomaattiin haluat palautuksen tehdä, niin lähetämme sinulle lokerokoodin, jolla palautus onnistuu. Pakkaa tavara kevyesti ja merkitse omat yhteystietosi, sekä meidän tiedot vastaanottajaksi.

Ostoskorisi on tyhjä